多种联系方式
无论你是玩家、开服方还是合作方，都可以通过以下渠道联系本站。我们建议优先使用邮箱提交正式问题（如投诉、申诉、合作），在线客服适合处理下载失效、页面报错等即时问题。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
适用：下载问题、开区信息纠错、私服投诉、账号相关咨询
响应时间：工作日 2 小时内，非工作日 6 小时内
开服方合作邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
适用：提交开区信息、申请收录、广告合作、数据对接
响应时间：工作日 4 小时内
投诉与举报邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
适用：问题私服举报、登录器安全问题、欺诈投诉
响应时间：24 小时内处理并反馈
在线客服
入口：m.sf297.cn 页面右下角「在线客服」按钮
服务时间：每日 09:00–23:00
适用：即时问题咨询、下载指引、页面使用帮助
联系电话
客服热线：400-000-0000（占位）
服务时间：工作日 09:00–18:00
适用：紧急问题、合作洽谈
办公地址
地址：中国 · 某市某区某路 000 号 0 号楼 0 层（占位）
邮编：000000（占位）
来访请提前预约，暂不接受无预约到访。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 5 分钟内首次响应 | 即时问题当场处理 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 2 小时内回复 | 一般问题 24 小时内解决 |
| 开服方合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 4 小时内回复 | 收录审核 1–2 个工作日 |
| 投诉举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内确认 | 核实后 24–48 小时内处理 |
| 客服热线 | 工作日 09:00–18:00 | 即时接听 | 紧急问题优先处理 |
服务承诺：所有玩家投诉均会记录并跟踪，涉及登录器安全与充值欺诈的投诉优先处理；开服方提交的收录申请，若资料完整，平均 1 个工作日内完成审核并反馈结果；对于已收录私服出现的重大问题，我们承诺在核实后 24 小时内下架并公示。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责新开传奇私服信息的收录审核、登录器安全扫描、开区时间核验。开服方提交收录申请时，请提供：区服名称、版本类型、开区时间（精确到分钟）、登录器下载地址、客服联系方式、线路信息。资料不完整会延长审核时间。
技术运维部
负责网站访问、页面报错、下载节点异常等技术问题。若你在访问 m.sf297.cn 时遇到页面无法打开、加载缓慢、下载链接跳转错误等情况，请提供访问时间、设备型号、浏览器版本与截图，发送至 [email protected]。
版本评测组
负责重点版本的试玩评测与数据记录。若你是开服方，希望申请版本评测，请在合作邮件中注明版本类型、开区时间与评测需求，我们会根据排期安排 7 天以上的试玩评测。
玩家客服组
负责处理玩家咨询、投诉与反馈。若遇到私服关服、充值不到账、GM 参与游戏、外挂泛滥等问题，请提供区服名称、开区时间、问题描述与相关截图，发送至 [email protected]，我们会在 24 小时内确认并跟进。
常见问题与快速解答
Q：如何提交新开传奇私服的收录申请？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为「收录申请 + 区服名称 + 开区日期」，正文附上区服名称、版本类型、开区时间、登录器下载地址、客服联系方式与线路信息。资料完整的情况下，平均 1 个工作日内完成审核。
Q：发现某个私服有问题，如何举报？
发送邮件至 [email protected]，提供区服名称、开区时间、问题类型（关服/欺诈/外挂/GM 参与等）与截图证据。我们会在 24 小时内确认，核实后 24–48 小时内下架并公示。
Q：下载链接失效怎么办？
可在对应下载页点击「反馈失效」按钮，或发送邮件至 [email protected]，注明区服名称与失效链接。平均 2 小时内更新，高峰时段可能延长至 6 小时。
Q：可以投放广告或进行商务合作吗？
可以。请发送合作需求至 [email protected]，注明合作类型（广告位、专题推荐、数据对接等）、预算范围与联系方式。我们会在工作日 4 小时内回复，并附上合作方案与报价。
Q：网站是否收取玩家费用？
本站对所有玩家完全免费，不向玩家收取任何费用。平台收入来自开服方的收录服务与广告合作，不影响玩家正常使用。若遇到以本站名义向玩家收费的行为，请立即举报。